Retours

Pour nous retourner un article, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone afin que nous puissions vous délivrer une étiquette de retour. Une demande de retour/échange doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Clients américains : En raison des réglementations actuelles en matière d'expédition et de douane, toutes les commandes passées aux États-Unis sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournées ni échangées. Merci de votre compréhension – nous sommes là si vous avez des questions !

À moins que le produit ne soit endommagé ou défectueux lors de la livraison à votre adresse, des frais de retour fixes seront déduits de votre remboursement. Si le produit est endommagé ou défectueux à la réception, nous couvrirons les frais d'expédition et/ou de réapprovisionnement. Clients américains : En raison des réglementations actuelles en matière d'expédition et de douane, toutes les commandes passées aux États-Unis sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournées ni échangées. Merci de votre compréhension – nous sommes là si vous avez des questions !

Sauf si le produit est endommagé ou défectueux lors de la livraison à votre adresse, une fois que votre article échangé sera de retour dans notre entrepôt, nous vous contacterons pour obtenir vos informations de carte de crédit afin de couvrir les frais d'expédition du retour et de l'échange. Clients américains : En raison des réglementations actuelles en matière d'expédition et de douane, toutes les commandes passées aux États-Unis sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournées ni échangées. Merci de votre compréhension – nous sommes là si vous avez des questions !

Les articles en solde/liquidation ne peuvent être ni retournés ni échangés - ces articles sont des ventes finales.

Une fois votre article retourné reçu, nous l'inspecterons d'abord, puis nous vous informerons immédiatement du statut de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous initierons un remboursement sur votre carte de crédit (ou méthode de paiement originale). Vous recevrez ensuite le remboursement dans les 30 jours ouvrables, selon les politiques de votre émetteur de carte.

Dans la plupart des cas, une fois qu'un article retourné arrive à nos bureaux, il sera traité dans les 3 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter que si votre commande retournée doit passer par la douane, cela peut prendre 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires. Nous apprécions votre compréhension et votre patience.

Le lieu de dépôt sera précisé par notre représentant commercial lorsqu'une étiquette de retour vous sera envoyée.

En raison de la nature intense du travail en cuisine, tous les articles subiront une usure normale. Cependant, si vous pensez qu'il y a un problème qui dépasse cela, nous serions heureux de l'examiner. Très peu d'articles sont véritablement défectueux, et les défauts authentiques se révèlent le plus souvent dans les 30 jours suivant l'achat. Si votre problème survient pendant cette période, veuillez nous envoyer quelques photos avec une brève description à sales@mediumrarechef.com et notre service des réclamations et garanties vous répondra dans les 3 à 5 jours ouvrables.