Veuillez consulter notre guide des tailles Medium Rare. GUIDE DES TAILLES

TOUTES les vestes de chef (tissu sergé Reflexx)

- Lavage en machine à l'eau froide avec des couleurs similaires, séchage en machine à basse température et retirer rapidement. NE PAS REPASSER.

TOUS les pantalons, chemises de cuisine et tabliers en sergé (sergé 65/35 poly-coton)

- Lavage en machine à l'eau froide avec des couleurs similaires, séchage en machine à basse température et repassage à fer doux si nécessaire.

TOUS les articles en denim, denim selvedge et toile (100% coton)

- Nous ne recommandons pas de mettre les articles en denim, denim selvedge* ou toile dans le sèche-linge, car cela pourrait entraîner un rétrécissement.

- Lavage en machine à l'eau froide avec des couleurs similaires, séchage à plat et repassage à fer doux si nécessaire.

* Denim Selvedge – Nous vous recommandons de le laver le moins possible pour maintenir la couleur du denim.
Ce tissu est susceptible de rétrécir de 5 % au premier lavage, veillez donc à le laver à l'eau froide pour réduire le rétrécissement.
Vous pouvez également ajouter un peu de sel à l'eau pour stabiliser l'indigo. Séchage à plat.

TOUS les tabliers avec lanières en cuir

– NE PAS laver vos lanières en cuir !!! Elles sont conçues pour être amovibles pour le lavage. Vérifiez et resserrez régulièrement toutes les attaches métalliques.

Nous avons spécifiquement choisi des cuirs qui vieillissent magnifiquement avec le temps et nécessitent peu d'entretien.
Si vous souhaitez revitaliser votre cuir pour le réhydrater, ou pour accélérer le processus de foncement et d'assouplissement, nous recommandons tout revitalisant/huile pour cuir naturel – une petite quantité suffit.

Tous les articles EN STOCK seront expédiés sous 24 à 48 heures. Tous les articles SPÉCIAUX SUR MESURE seront expédiés sous 2 semaines. Les commandes passées le week-end et les jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant. Toutes les commandes sont expédiées par FED EX service terrestre régulier ; vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail une fois votre commande expédiée, ainsi qu'un numéro de suivi.

Absolument. Visitez la section commandes personnalisées de notre site web pour plus de détails sur ce que notre équipe de design peut faire pour vous.

Lorsque nous expédions votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Veuillez noter que les changements d'adresse n'apparaîtront pas dans la confirmation (mais si nous disons que nous les avons traités, nous l'avons fait, ne vous inquiétez pas), et les numéros de suivi mettront jusqu'à 24 heures à être mis à jour.

Si vous avez besoin de modifier votre commande ou vos informations de livraison, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à sales@mediumrarechef.com afin que nous puissions mettre à jour votre commande. Nous pourrons ou non effectuer le changement, selon la rapidité avec laquelle vous nous contactez, mais nous ferons de notre mieux.

Medium Rare propose une livraison à tarif fixe au Canada et aux États-Unis. Recherchez avec votre code postal ou code ZIP les tarifs fixes dans la section de paiement.

Tous les droits et taxes liés à l'expédition sont à la charge du client.

Nous fournirons occasionnellement des codes de réduction avec des offres spéciales et des cartes-cadeaux. Ceux-ci peuvent être trouvés via diverses plateformes telles que les e-mails, sur les réseaux sociaux ou lors d'événements promotionnels. Les codes de réduction peuvent être saisis sur l'écran de paiement. Les codes de réduction ne sont utilisables qu'une seule fois, ne conservent aucun solde restant, et nous nous réservons le droit de suspendre leur utilisation à tout moment.

Medium Rare Chef accepte Visa, Mastercard et Paypal. Si aucune de ces méthodes de paiement ne vous convient, envoyez-nous un e-mail et nous verrons si nous pouvons l'ajouter à l'avenir.

Vous avez 30 jours pour retourner un article à compter de la date d'achat. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Nous aurons également besoin que l'article soit dans son emballage d'origine accompagné du reçu et/ou de la preuve d'achat avec l'étiquette de retour qui vous a été délivrée par notre service clientèle. Il n'y a pas de retours ou d'échanges sur les commandes personnalisées.

Pour nous retourner un article, veuillez contacter le service clientèle contactez-nous par e-mail ou par téléphone afin que nous puissions vous délivrer une étiquette de retour. Clients américains : En raison des réglementations actuelles en matière d'expédition et de douane, toutes les commandes américaines sontdes ventes finales et ne peuvent être ni retournées ni échangées. Merci de votre compréhension – nous sommes là si vous avez des questions !

Sauf si le produit est endommagé ou défectueux à la livraison à votre adresse, des frais de retour fixes seront déduits de votre remboursement. Si le produit est endommagé ou défectueux lorsque vous le recevez, nous prendrons en charge tous les frais d'expédition et/ou de réapprovisionnement. Clients américains : En raison des réglementations actuelles en matière d'expédition et de douane, toutes les commandes américaines sontdes ventes finales et ne peuvent être retournées. Merci de votre compréhension – nous sommes là si vous avez des questions !

Sauf si le produit est endommagé ou défectueux à la livraison à votre adresse, une fois que votre article échangé sera arrivé à notre entrepôt, nous vous contacterons pour obtenir vos informations de crédit afin de couvrir le coût de l'expédition de retour ainsi que de l'expédition de l'article échangé. Clients américains : En raison des réglementations actuelles en matière d'expédition et de douane, toutes les commandes américaines sontdes ventes finales et ne peuvent être échangées. Merci de votre compréhension – nous sommes là si vous avez des questions !

Les articles en promotion/liquidation ne peuvent être ni retournés ni échangés - ces articles sont en vente finale.

Une fois que votre article retourné nous parviendra, nous l'inspecterons d'abord, puis nous vous informerons immédiatement du statut de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous lancerons un remboursement sur votre carte de crédit (ou méthode de paiement originale). Vous recevrez ensuite le remboursement dans les 30 jours ouvrables, selon les politiques de l'émetteur de votre carte.

Dans la plupart des cas, une fois qu'un article retourné arrive dans nos bureaux, il sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter que si votre commande retournée doit passer par la douane, cela peut prendre 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Le lieu de dépôt sera précisé par notre représentant commercial lorsqu'une étiquette de retour vous sera envoyée.

En raison de la nature intense du travail en cuisine, tous les articles subiront une usure normale, cependant, si vous pensez qu'il y a un problème qui va au-delà de cela, nous serions heureux de l'examiner. Très peu d'articles sont réellement défectueux, et les défauts authentiques se révèleront le plus souvent dans les 30 jours suivant l'achat. Si votre problème survient pendant cette période, veuillez nous envoyer quelques photos avec une brève description à sales@mediumrarechef.com et notre service des réclamations et de la garantie vous répondra dans les 3 à 5 jours ouvrables avec une solution.

Si vous souhaitez devenir revendeur des vêtements Medium Rare Chef Apparel, veuillez contacter sales@mediumrarechef.com pour plus d'informations.

Nous croyons en la voix du client, si vous avez une idée, nous voulons l'entendre ! Veuillez envoyer un e-mail à sales@mediumrarechef.com